FAQ

MEYサービスについて

  • MEYとは何ですか?

    MEYサービスは、お客様のプライバシーを安心安全に担保しながら、お客様による登録情報およびサービス利用に伴い蓄積された情報をお客様のコントロール下において活用し、お客様に便益を提供するサービスです。

    詳しくは、「MEYサービスの詳細」を参照ください。

  • 「パーソナルデータを管理する」とはどういうことですか?

    パーソナルデータとは「個人に関する情報」のことで、個人の属性情報、サイト閲覧情報、購買情報、位置情報、アンケート回答情報などがあります。
    「パーソナルデータを管理する」とは、これらのパーソナルデータを集約し、自らの意思で利活用できるようにすることです。

  • MEYを使うと何か良いことがありますか?

    お客様はご自身のデータを企業に提供することで、様々な特典やサービスなどの便益を受け取ることができます。

    便益は、当社から提供するMEYポイントなどに加え、データ提供リクエストに関連するMEYサービス活用企業からも提供されます。獲得できる便益の詳細については、各データ提供リクエストページからご確認いただけます。

    詳しくは、「MEYサービスの詳細」を参照ください。

  • MEYとMEYベネフィットの違いは何ですか?

    「MEY」は、パーソナルデータの管理運用サービスです。
    「MEYベネフィット」は、企業のプロモーション活動をご紹介し、データ提供リクエストに応じて特典やサービスを受け取れるキャンペーンなどにご参加いただけるメディアサービスです。

    詳しくは、「MEYサービスの詳細」を参照ください。

  • MEYを使って情報漏洩などの心配はないですか?

    MEYでは、国内金融機関でも利用されているセキュリティ技術を採用しております。
    このような厳重なセキュリティのもと、お客様から信託いただいた個人情報を管理しております。

  • もし情報漏洩した場合はどうなりますか?

    「独立行政法人 情報処理推進機構 IPA」などが発行するガイドラインに基づき、当社が策定した運用ルールに則って対応いたします。

    また、当社がMEY利用規約に定める義務に違反してお客様に損害が生じた場合、当社はお客様に対して当該損害を賠償する責任を負うものといたします。詳しくは、MEY利用規約をご確認ください。

  • MEYに会員登録したら、メールや電話が頻繁にかかってきませんか?

    弊社では、お客様に許諾いただいた内容に基づいて、パーソナルデータを活用させていただいております。
    お客様からの許諾なく無断で活用することは一切ございません。

    もし弊社からのご案内が多いと感じられた場合は、ログイン後「許諾管理・設定」メニューから、ご自身で設定を変更いただけます。
    なお、設定の反映に数日程度要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

  • 友達を紹介したら、何か特典はありますか?

    大変申し訳ございません。
    直近での実施予定はございませんが、お友達紹介キャンペーンなどを開催した場合には、特典をご用意する予定です。

会員登録・退会について

  • MEY会員の登録方法を教えてください。

    ありがとうございます。
    こちらの「新規会員登録」ページからご登録をお願いします。

    詳しくは、「新規会員登録の方法」を参照ください。

  • 年齢制限はありますか?

    当サービスは、13歳以上で会員登録をされた、お客様に課される義務を果たす意思のある方がご利用いただけるサービスです。
    お客様ご本人(16歳未満の場合は保護者の方)がご登録に関する同意を含む一連の操作を実施することが、会員登録に必要な条件となります。

  • 複数のアカウントは作れますか?

    MEYアカウントは、お客様1人に対して1つのみとさせていただいております。
    詳しくは「MEY利用規約」をご確認ください。

  • 本登録メールは届くのですが、メールに記載されているURLにアクセスできません。

    大変申し訳ございません。
    メールソフトによっては、URLをクリックできない場合がございます。
    その場合は、URLをコピーし、お使いのブラウザに貼付の上、アクセスしてください。

  • MEYからのメールが届きません。
    (新規会員登録の際の登録ご案内メール、またはログイン時の2段階認証のための認証コードご案内メール)

    お客様の各携帯電話キャリアやメールサービスの受信設定により、メールが届かない場合がございます。お手数ですが、下記内容に該当していないかご確認ください。

    ●メールのフィルタリングを設定している場合
    各キャリアのメール受信設定をご確認いただき、「@meyportal.com」を受信する設定にしていただくよう、お願いいたします。
    ※弊社側からは「no-reply@meyportal.com」のアドレスにて、送信を行っております。

    ●携帯電話キャリア以外のメールアドレスをご登録されている場合
    メールソフト、フリーメールサービス、インターネットプロバイダのフィルタリング設定や、受信可能メール容量が上限に達していないかを確認してください。
    また、異なるフォルダや迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性も考えられます。

    「ご利用ガイド」ページのメールが届かない場合も合わせてご確認いただきますようお願いいたします。

  • 新規会員登録の際、SMS認証コードが届きません。

    MEYからのSMS認証コードが届かない場合、下記の原因が考えられます。

    1. 入力した電話番号を間違えている
    入力している電話番号にお間違いがないかご確認ください。

    2. センターから端末への送信が遅れている
    通信環境が悪いエリア内にいたり、SMS自体の遅延などにより受信できない場合があります。時間や日を改めて再度SMS認証をお試しください。

    3. 端末のネットワークが不安定になっている
    端末の再起動によって症状が回復する場合がございますのでお試しください。

    4. 機内モードになっている
    機内モード(通信制御状態)に設定されていると受信ができませんので、機内モードは解除してください。

    5. 迷惑メール設定でSMSの受信拒否をしている
    SMSを受信しない設定になっている場合、SMS認証がご利用いただけません。ご利用いただけるよう、設定のご確認・ご変更をお願いします。

    「ご利用ガイド」のSMS認証コードが届かない場合も合わせてご確認いただきますようお願いいたします。

  • 名前を登録して「次へ」をクリックしても、次に進みません。

    お客様がご利用されている環境が対応していない可能性があります。MEYの推奨環境をご確認ください。
    また、MEYを快適にご利用いただくために端末やブラウザを適宜アップデートしてご利用ください。

  • 会員登録をしましたが、MEYのサービスが受けられません。

    下記のお問い合わせページにて、お客様のお困り事の内容やご状況をご入力の上、お問い合わせください。
    お客様からお問い合わせをいただいてから、1週間程度で回答させていただきます。
    但し、お問い合わせの内容により、回答に時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

    お問い合わせ」ページ

  • 退会方法を教えてください。

    ●スマートフォン・タブレット端末をご利用の場合
    ログイン後、画面右上の「≡」マークをタップし、最下部にある「退会手続き」よりお手続きください。

    ●PCブラウザをご利用の場合
    ログイン後、トップ画面の左側メニュー最下部にある「退会手続き」よりお手続きください。

ログイン・各種操作について

  • ログインできません。

    ログインできない場合は、以下をご確認ください。

    ●メールアドレスが間違っている
    メールアドレスは「username@domain.jp(または.co.jp .ac.jp .comなど)」である必要がございます。
    メールアドレスを複数お持ちの方は、登録時のメールアドレスとパスワードであるかをご確認ください。
    お使いのパソコンでメールアドレスのオートコンプリート機能を設定されている場合も、正しいメールアドレスであるかをご確認ください。

    ●パスワードが間違っている
    メールアドレスが正しい場合は、パスワードが間違っている可能性があります。パスワードの再設定をお試しください。すぐに新しいパスワードが有効になります。
    パスワードの再設定はこちらから行えます。

  • いつもと異なる端末からログインしようとした時、2段階認証の認証コードを入力しても先に進めません。

    認証コードを入力しても先に進めない場合は、以下をご確認ください。

    ●認証コードを発行してから10分以上経過している
    認証コードの有効期間は10分間です。10分を超えた場合は「認証コードの再送信」で再発行されたコードを入力ください。

    ●古い認証コードを入力している
    認証コードを再発行した場合、古い認証コードは無効となります。
    また、認証コードを発行した場合の回線状況などによりメールが届かず、再発行したタイミングで古い認証コードが届く場合がございます。
    その場合は、しばらくお待ちいただき、新しい認証コードが届くのを確認し、入力してください。

    ●電波の届きにくい場所で通信している
    電波状況の悪い場所にいる場合、認証コードのメールが届かない場合がございます。
    その場合は、電波状況の良い場所に移動するか、しばらく経ってから実施いただきますようお願いいたします。

    2段階認証については、「セキュリティについて」も合わせてご確認ください。

  • 認証コードを入力しても、「コードが正しくありません」という メッセージが出て、ログインできません。

    以下の方法で、再度操作をお試しください。

    【認証コード入力方法】
    1、ログイン画面にて、認証コードを発行いただく
    2、認証コード発行後、認証コードの発行画面をそのまま開いた状態にしておく
    ※webブラウザの新しいウィンドウや、別のタブなどで、再度MEYにログインしないでください。
    3、メールアドレスに認証コードが届いたら、[2]の画面に認証コードを入力する

    尚、認証コード発行時のメールが届くまで、サーバーや回線の状況などで、数分ほどお時間がかかる場合がございます。
    その間に、認証コードの再発行を押下すると、1回目の認証コードが無効化されてしまうため、メールが届くまで、しばらくお待ちください。
    また、コード入力後に「認証する」ボタンは1度だけ押下してください。2回以上選択されますと、正常に処理がされない場合がございます。

    2段階認証については、「セキュリティについて」も合わせてご確認ください。

  • 異なる端末やブラウザからログインしようとすると、認証コードが入力できません。

    スマートフォンをご利用の場合、メールアプリ上でURLを開くと、メールの内容とブラウザを同時に閲覧できない場合がございます。
    以下の方法をお試しください。

    【認証コード入力方法】
    1、メールに記載されているURLをコピーする
    2、端末の標準ブラウザ(safari や Google Chrome)にペーストし、開く
    3、メールアドレスとパスワードを入力してログイン後、メールに届く認証コードを入力する
    4、端末を登録するかを選択の上、「認証する」ボタンを押下すると、認証は完了

    ※端末により、メール記載のURLを長押しすると、標準ブラウザでURLを開く機種もございます。

  • ログインしようとすると「メールアドレスが違います」と出てしまい、ログインできません。

    パスワードが間違っている可能性がございます。
    パスワードを再度ご確認いただき、改めてログインをお試しください。

    パスワードを忘れた場合は、こちらから再設定できます。

  • ログアウトの方法を教えてください。

    下記、ご利用端末別のログアウトの方法をご確認いただき操作してください。

    ●スマートフォン、タブレット端末のブラウザをご利用の場合
    ログイン後、画面右上の「≡」マークをタップし、メニューにある「ログアウト」をタップしてください。

    ●PCブラウザをご利用の場合
    ログイン後、左上のMEYのマークをクリックいただき、マイページの左側メニューにある「ログアウト」から操作してください。

    ●MEYアプリをご利用の場合
    画面右下の設定画面をタップし、メニューにある「ログアウト」をタップしてください。

  • パスワードを忘れました。

    こちらの「パスワードを再設定」ページから再設定が行えます。
    新しいパスワードは、すぐに有効になります。

  • パスワードを再設定しようとしているのですが、新しいパスワードを入力して「パスワードを変更する」を押下してもエラーになります。

    パスワードを再設定する場合、ご登録のメールアドレスと生年月日が必要になります。
    ご登録された際のメールアドレスと生年月日に間違いがないかご確認いただき、再度お試しください。

    ※ログイン後、マイページの「プロフィール」ページにて、メールアドレスと生年月日のご確認と修正が可能です。

  • MEYの会員情報を修正したいのですが、一度登録した後で修正できますか?

    ご登録後でも、会員情報の修正は可能です。
    MEYにログイン後、マイページの「プロフィール」から修正してください。

  • メールアドレスの変更方法を教えてください。

    以下の方法で、メールアドレスをご変更ください。

    【メールアドレスの変更方法】
    1、ログイン後、マイページの「プロフィール」にあるメールアドレスの「変更する」ボタンを押下する
    2、メールアドレスの変更ページでパスワードを入力
    3、現在のメールアドレスと新しいメールアドレスを入力し「送信」ボタンを押下する
    4、変更完了のご案内が新しいメールアドレスに届く

  • メールアドレスを変えたため、登録変更をしたいのですが、ログインできません。

    メールアドレス変更をご希望の場合、お客様の状態でご案内が異なりますので下記をご確認ください。

    ●以前のメールアドレスでメールを受信できる場合
    1、ご登録いただいている以前のメールアドレスとパスワードでログインしてください。
    2、これまでご使用されていた端末と異なる端末(ブラウザ)から初めてログインされる場合は、セキュリティー強化のため2段階認証を行っております。以前のメールアドレス宛に届く認証コードにて、認証を行うとログインが完了します。
    3、ログイン後、「プロフィール」メニューにあるメールアドレスの「変更する」ボタンからメールアドレスを変更ください。

    ●登録されている携帯電話番号が変わっていない場合
    1、ご登録いただいている以前のメールアドレスとパスワードでログインしてください。
    2、これまでご使用されていた端末と異なる端末(ブラウザ)から初めてログインされる場合は、セキュリティー強化のため2段階認証を行っております。認証コード入力画面の下側にある「SMSを使って認証」を押下すると、ご登録されている携帯電話番号のSMSに認証コードが届きますので、その認証コードにて認証を行うとログインが完了します。
    3、ログイン後、「プロフィール」メニューにあるメールアドレスの「変更する」ボタンからメールアドレスを変更ください。

    ●登録されているメールアドレス、携帯電話番号のどちらも使用できない場合
    MEY運営事務局にてお客様情報を確認させていただきますので、こちらからお問い合わせください。

  • 住所の変更方法を教えてください。

    以下の方法で、住所をご変更ください。

    【住所の変更方法】
    1、ログイン後、マイページの「プロフィール」にある住所の「変更する」ボタンを押下する
    2、住所の変更ページでパスワードを入力
    3、「基本情報の変更」で新しい住所を入力し「入力内容の確認」ボタンを押下する
    4、変更内容をご確認の上、「変更」ボタンを押下する

  • どのキャンペーン、データ提供リクエストに応募したかは、どうやって確認できますか?

    ログイン後、マイデータの「データ提供履歴」からご確認いただけます。

    詳しいご確認方法は、「MEYサービスのご利用方法」を参照ください。

  • 推奨環境を教えてください。

    こちらの「推奨環境」ページからご確認いただけます。

データ提供リクエストについて

  • データ提供リクエストとは何ですか?

    データ提供リクエストとは、MEYサービスを通じて、MEYサービス活用企業(またはMEYサービスを提供する株式会社マイデータ・インテリジェンス)がお客様に対して、MEYご登録情報やアンケート回答内容情報などのパーソナルデータの提供を求めることです。
    MEY会員であるお客様は、データ提供リクエストの規約をご確認いただいた上で、データ提供の「許諾」または「拒否」をすることができます。
    尚、お客様が明示的に「許諾」をしない限り、データ提供が行われることはございません。

    お客様は、データ提供リクエストへの参加を通じて、MEYにパーソナルデータを蓄積していくことができます。お客様の情報は、MEYに蓄積されることによって新しい価値を生み、その情報に対してMEYサービス活用企業から新たなデータ提供リクエストが行われます。

    データ提供リクエストの詳しい内容については、「MEYサービスのご利用方法」を参照ください。

  • 私のデータは、どのように企業に提供されているのですか?また、 提供先の企業は信用できますか?

    お客様のパーソナルデータは、お客様に許諾いただいた内容に基づいて、企業に提供いたします。
    また、提供先の企業については、お客様が安心してパーソナルデータを提供することができるよう、社会的信用を有している企業様と厳格な審査の上、取引させていただいています。

  • 一度許諾したリクエストを取り消すことはできますか?

    お客様は、データ提供許諾取消可能期間内であれば、提供先企業へ実際にデータが渡る前に「データ提供の許諾取消」を行い、提供先企業へのデータ提供の許諾を取り消すことができます。

    また、データ提供許諾取消可能期間を過ぎた場合でも、提供先企業でのデータ利用の停止依頼を行うことができます。

    データ提供の許諾取消や提供データの停止依頼についての詳しい方法については、「MEYサービスのご利用方法」を参照ください。

  • 「データ提供の許諾取消」「提供データの停止依頼」の違いは何ですか?

    【データ提供の許諾取消とは】
    データ提供リクエストに参加し、企業への提供を許諾したデータについて、企業に提供される前に提供許諾を取り消すことです。この場合、企業へのデータ提供は行われないため、データ提供リクエストのリワードを受け取ることはできません。
    但し、データ提供の許諾取消は、データ提供リクエストに定められた期間内に行う必要がございます。
    また、データ提供許諾取消可能期間内であれば、再許諾を行うことが可能です。

    【提供データの停止依頼とは】
    企業に提供済みのデータについて、その企業がデータを利活用することの停止を依頼することです。
    データ提供許諾取消可能期間を過ぎた場合でも、提供先企業でのデータ利用の停止依頼を行うことが可能です。
    但し、一度データ利用の停止依頼を行うと、依頼の取り消しは行えませんのでご注意ください。
    尚、停止依頼がされてから実際に停止されるまでは、数営業日程度かかることもございますので、あらかじめご了承ください。

    詳しい方法は、「MEYサービスのご利用方法」を参照ください。

  • パーソナルデータを提供すると、プレゼントや特典などをもらえるようですが、この金額はどのように決まっているのですか?

    弊社が定める基準に基づき、特典を決定しております。

  • 私のパーソナルデータはいくらで買い取ってもらえますか?

    弊社が定める基準に基づき、特典を決定しております。
    データ提供リクエストやキャンペーンにより特典の内容は異なりますので、詳細はそれぞれの規約をご確認ください。

  • パーソナルデータを提供しても、企業が儲かるだけではないのですか?

    MEYとは、お客様のプライバシーを安心安全に担保しながら、お客様による登録情報およびサービス利用により蓄積された情報を、お客様のコントロールの下で活用していただき、お客様に便益を提供するサービスです。
    お客様がMEYサービスを通じてパーソナルデータを企業などに提供することで、MEYポイントやサービスなどの様々な便益を受け取れます。

  • 複数のキャンペーンに応募してもいいですか?

    キャンペーン期間中、複数の他のキャンペーンに同時にご参加いただけます。
    キャンペーンごとに応募可能口数が異なりますので、詳細は各キャンペーン(データ提供)規約をご確認ください。

  • 複数のキャンペーンに応募した場合、複数のキャンペーンに当選することはありますか?

    複数のキャンペーンに当選することもございます。
    ぜひ、いろいろなキャンペーンやデータ提供リクエストにご参加ください。

  • リワードはいつ受け取れますか?

    リワードを付与するタイミングは、データ提供リクエスト毎に異なります。
    リワードは、即時に受け取れるものから、データ提供リクエスト期間終了後、最大1カ月前後かかるものがございます。
    詳しくは、各データ提供リクエストの規約をご確認ください。

  • 当選した場合、当選品が届くのはいつ頃ですか?

    キャンペーンやデータ提供リクエストにより、当選品お届けの時期は異なります。
    詳細は各キャンペーン(データ提供)規約をご確認ください。

  • プレゼントは、応募者全員にもらえるのですか?

    キャンペーンやデータ提供リクエストにより、プレゼントの規定人数は異なります。
    抽選の場合は、厳正に抽選を行い、規定人数のご当選者を決定しております。

  • 賞品は海外へ発送できますか?

    大変申し訳ございません。
    商品の発送先は、日本国内に限らせていただいております。

  • 抽選はいつ頃ですか?

    キャンペーンやデータ提供リクエストにより、抽選の時期は異なります。
    詳細は各キャンペーン(データ提供)規約をご確認ください。

  • 抽選会への参加はできますか?

    大変申し訳ございません。
    抽選会へのご参加は承っておりません。

  • 当選発表はありますか?

    厳正なる抽選の上、当選品のお届けをもって発表にかえさせていただいております。

  • 当選しているかどうか教えてください。

    大変申し訳ございません。
    当選結果についてはお答えできかねますので、あらかじめご了承ください。

  • 当選したときの配送会社を教えてください。

    大変申し訳ございません。
    景品・リワード品により配送会社が異なりますので、事前にお伝えできかねます。

  • 当選確率について教えてください。

    大変申し訳ございません。
    当選確率については、お答えできかねます。

  • 魅力的なデータ提供リクエストがきません。

    大変申し訳ございません。
    データ提供リクエストに関するご意見・ご要望につきましては、随時受け付けております。
    お問い合わせ」ページより、ご意見・ご要望をお聞かせください。

MEYポイントについて

  • MEYポイントとは何ですか?

    MEYにおけるデータ登録や、データ提供リクエストのリワードとして受け取れるポイントのことです。
    貯まったポイントは、様々な商品に交換することができます。
    MEYポイントの詳細については、「MEYポイントについて」を参照ください。

  • MEYポイントは、どんなものと交換できますか?

    お持ちのMEYポイントに応じて、様々な商品と交換できます。

    MEYポイントの詳細については、「MEYポイントについて」を参照ください。

  • MEYポイントを獲得するには、どうすればよいですか?

    MEYポイントは、MEY会員情報やパーソナルデータの登録、各データ提供リクエストへのご参加などで獲得できます。

    MEYポイントの詳細については、「MEYポイントについて」を参照ください。

  • 現在何ポイントたまっているか知りたいです。

    ログイン後、「MEYポイント管理」からご確認いただけます。

    MEYポイントの詳細については、「MEYポイントについて」を参照ください。

  • MEYポイントはいつ付与されますか?

    MEYポイントの付与は、各データ提供リクエストにより異なります。
    即時にMYEポイントを受け取れるものから、データ提供リクエスト期間終了後、最大1カ月前後かかるものがございます。
    詳しくは、各データ提供リクエストの規約をご確認ください。

  • MEYポイントの有効期限はいつまでですか?

    MEYポイントの有効期限は、ポイントが付与されてから起算し、12カ月目の末日までです。
    尚、有効期限内の場合でも、利用規約や各データ提供リクエスト規約、キャンペーン規約の違反が確認された場合は、MEYポイントが失効となる場合がございます。

    MEYポイントの詳細については、「MEYポイントについて」を参照ください。

  • 商品に交換できるのは、何ポイントからですか?

    MEYポイントは、1,000ポイントから交換することができます。
    1,000ポイント未満での商品の交換はできませんので、あらかじめご了承ください。

    MEYポイントの詳細については、「MEYポイントについて」を参照ください。

  • 1MEYポイントを円に換算すると、いくらになりますか?

    MEYポイントを換金することはできかねますが、1MEYポイント=1円相当として換算されます。

    MEYポイントの詳細については、「MEYポイントについて」を参照ください。

  • MEYポイントを換金することはできますか?

    大変申し訳ございません。
    MEYポイントを換金することはできません。

  • 退会したらMEYポイントはどうなりますか?

    退会された場合、それまで蓄積されているMEYポイントは失効いたします。
    再度登録された場合でも、退会前のMEYポイントを復元することはできかねますので、あらかじめご了承ください。

    MEYポイントの詳細については、「MEYポイントについて」を参照ください。

  • アプリを削除してしまったのですが、MEYポイントは残りますか?

    アプリを削除しても、MEY会員の退会にはならず、MEYポイントが失効することもありません。
    アプリを再インストールし、ログインいただくことで、MEYポイントをご確認いただけます。

MEYアプリについて

  • MEYアプリとは何ですか?

    MEYアプリとは、MEYサービスであるキャンペーンやデータ提供リクエストへのご参加と、お客様の登録情報やサービス利用履歴を管理いただける、スマートフォンアプリです。
    アプリをダウンロードいただくと、MEYで提供する様々なサービスを、より便利にご利用いただけるようになります。

    アプリのダウンロードはこちらから。
    MEYアプリの詳しいご利用方法は、「MEYアプリについて」を参照ください。

  • タブレット端末でも利用できますか?

    大変申し訳ございません。
    タブレット端末ではご利用いただけません。

  • アプリは無料で利用できますか?

    アプリは無料でご利用いただけます。
    ただし、アプリのインストールや閲覧にかかる通信料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

    MEYアプリの詳しいご利用方法は、「MEYアプリについて」を参照ください。

  • アプリは日本語以外の外国語にも対応していますか?

    大変申し訳ございません。
    日本語のみのサービスとなっております。

  • アプリで利用規約を確認したいのですが、どこに掲載されていますか?

    アプリメニューの「設定」を押下して、「利用規約」をお選びください。
    利用規約が表示されます。

  • アプリの動きが遅いときがあります。

    サーバーや回線の状態によって、動きが遅くなる場合がございます。
    その場合は、ご使用中の回線を変更してお試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。

  • アプリが落ちたり、動きがおかしいことがあります。

    大変申し訳ございません。
    アプリの不具合に関するご意見・ご要望につきましては、随時受け付けております。
    お問い合わせ」ページより、ご意見・ご要望をお聞かせください。

  • アプリを削除してしまいましたが、登録情報は削除されてしまいますか?

    アプリを削除しても、MEY会員の退会にはならず、登録情報も削除されません。
    アプリストアより再度インストールいただき、ログインしていただければ、引き続きアプリをご利用いただけます。

    MEYアプリの詳しいご利用方法は、「MEYアプリについて」を参照ください。

  • アプリを利用している場合、退会したいときは、どうすればよいですか?

    アプリを削除しただけでは、MEY会員を退会したことにはなりません。
    退会は、MEYアプリ、またはWEBサイトの「退会手続き」から行うことができます。
    なお、退会された場合、それまで蓄積されていたMEYポイントは失効いたします。
    また、再度ご登録された場合でも、退会前のポイントを復元することはできかねますので、あらかじめご了承ください。

  • ID・パスワード管理機能とは何ですか?

    いろいろなサービスの忘れがちなID・パスワードをMEYアプリで管理いただける機能です。
    登録したID・パスワードで該当するサービスにログインするには、端末のオートフィル(自動入力)機能にMEYを追加してご利用ください。
    ※マイデータ・バンク「MEY」のサービスとは別のサービスとなります。

  • ID・パスワードを登録したのですが、オートフィル(自動入力)されません。

    オートフィル(自動入力)機能をご利用いただくには、端末の設定画面からオートフィル(自動入力)を設定する必要があります。

    ●iOS の場合
    1、端末の「設定」をタップして開く
    2、「パスワードとアカウント」をタップする
    3、「パスワードを自動入力」をタップし、ONにする
    4、「入力を許可:」の下の「MEY」をタップしてチェックをつけて、完了

    ●Android の場合
    1、端末の「設定」をタップして開き、「システム」→「言語と入力」を開く
    2、「詳細設定」から「自動入力サービス」をタップする
    3、最初は「なし」が選択されているため「MEY」アプリを選択する
    4、「このアプリが信頼できることを確認してください」で「OK」をタップしてチェックをつけて、完了

    ※ご利用の端末やバージョンによって対応していない端末もございます。あらかじめご了承ください。

  • アプリに追加してほしい機能があります。

    ありがとうございます。
    アプリの機能に関するご意見・ご要望につきましては、随時受け付けております。
    お問い合わせ」ページより、ご意見・ご要望をお聞かせください。

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