FAQ

MEY全般について

  • MEYとは何ですか?

    生活者がご自身のパーソナルデータを管理し、必要に応じて企業へパーソナルデータを提供することで、ベネフィットを生活者へ還元する、情報とサービスを仲介するサービスです

  • 年齢制限はありますか?

    当サービスは、13歳以上で会員登録をされた、お客様に課される義務を果たす意思のある方がご利用いただけます。

    ご本人(16歳未満の場合保護者の方)が登録に関する一連の操作を実施することが条件となります。

  • パーソナルデータ(個人情報)を管理するとはどういうことですか?

    パーソナルデータは「個人に関する情報」で、個人情報・サイト閲覧情報・購買情報・位置情報・アンケート回答情報などがあります。

    これらパーソナルデータを集約し、自らの意思で利活用できるようにすることです。

  • MEYを使うと何か良いことがありますか?

    自分のデータを企業に情報提供することで、様々な報酬やサービスを受け取ることができます。

    将来的には自動的な情報収集と提供を行い、便利で豊かなサービスを享受できるようになります。

  • MEYを使って情報漏洩とかないですか? 情報漏洩が心配です。

    MEYではお客様を特定できる個人情報を国内金融機関でも利用されているセキュリティ技術を用いて管理しております。

    お客様から信託いただいた個人情報は厳重なセキュリティで管理しております。

  • 情報漏洩したときはどうなりますか?

    独立行政法人 情報処理推進機構 IPA等が発行するガイドラインに基づいて当社が策定した運用ルールに則って対応いたします。

  • 退会したいのですが。

    【iPhone,スマートフォン,タブレット端末をご利用の場合】
    ログイン後、画面右上の「≡」マークをタップし、最下部の「退会手続き」より、お手続きをお願いいたします。

    【PCブラウザをご利用の場合】
    ログイン後、トップ画面の左側メニュー最下部にある「退会手続き」よりお手続きをお願いいたします。

  • MEY会員になりたい。

    ありがとうございます。
    こちらの登録画面から登録をお願いします。

  • MEY登録したら、やたらメールやら電話がかかってくるのではないですか?

    弊社はお客様に許諾いただいた内容に基づいて、パーソナルデータを活用させていただいております。
    お客様からの許諾なく無断で活用することは一切ございません。

    弊社からのご案内が多いと感じた場合は、ご自身で設定を変更いただくことができますのでご安心ください。
    なお、設定の反映については数日程度要する場合がありますことを、あらかじめご了承ください。

  • パーソナルデータの提供にあたり、○○をプレゼント、インセンティブ等があるようですが、この金額はどのように決まっているのですか?

    弊社が定める基準をもとに決定しております。

  • 私のデータはいくらで買ってくれますか? どの程度の報酬を受け取れますか?

    弊社が定める基準に基づいて特典を設定いたします。

    特典はさまざまな条件に従って変動します。

  • 企業が儲かるだけではないのですか?

    生活者がご自身のパーソナルデータを管理し、必要に応じて企業へパーソナルデータを提供することで、ベネフィットを生活者に還元するサービスです。

  • 私のデータは、どのように企業に提供されているのですか? 提供先の企業は大丈夫ですか?

    お客様のパーソナルデータは、お客様に許諾いただいた内容に基づいて、企業に提供いたします。

    提供先の企業については、生活者が安心してパーソナルデータを提供することができる社会的な信用を有している企業様と厳格な審査の上取引させていただいています。

  • MEYの会員情報を修正したい、一度登録した後で、修正できますか?

    可能です。

    ご自身のマイページから修正してください。

  • ログインできません。

    ログインができない場合は以下をご確認ください。

    1. Eメールアドレスが間違っている
    Eメールアドレスは username@domain.jp(または.co.jp .ac.jp .comなど)である必要があります。
    Eメールアドレスを複数お持ちの場合、アカウントに登録されているEメールアドレスとパスワードであるかご確認ください。
    お使いのパソコンでEメールアドレスのオートコンプリート機能を設定されている場合も、正しいEメールアドレスであるかご確認ください。

    2. パスワードが間違っている
    Eメールアドレスが正しい場合、パスワードが間違っている可能性があります。パスワードの再設定をお試しください。
    すぐに新しいパスワードが有効になります。

  • 異なる端末からのログインの2段階認証で認証コードを入力しても先に進めません。

    認証コードを入力しても先へ進めない場合、下記が考えられます。

    1.認証コードを発行してから10分以上経過している。
    認証コードの有効期間は10分間です。10分を超えた場合はコードを再発行してください。

    2. 古い認証コードを入力している。
    認証コードを再発行した場合、古い認証コードは無効となります。
    またタイミングによっては認証コードを発行した場合でも回線状況によっては、メールが届かず、再発行したタイミングで、古い認証コードが届く場合がございます。
    その場合は、しばらくお待ちいただき、新しい認証コードが届くのを確認して下さい。

    3. 電波の届きにくい場所から通信している。
    電波状況の悪い場所にいる場合、認証用コードのメールが届かない場合がございます。
    その場合は、電波状況が良い場所に移動するか、しばらく待ってから実施いただくようお願いいたします。

  • パスワードを忘れた。

    パスワードの再設定をお試しください。すぐに新しいパスワードが有効になります。

    パスワードの再設定はこちらから行えます。

  • 複数のアカウントを作りたいのですが。

    MEYアカウントはお客様1人に対して1つだけとなっています。
    詳しくはこちらの利用規約をご確認ください。

  • 友達を紹介したら何かくれますか?

    大変申し訳ありません。
    今のところ予定はありませんが、お友達紹介キャンペーンを開催した場合には特典をご用意する予定です。

  • MEYとMEYベネフィットの違いは何ですか?

    「MEY」はパーソナルデータの管理運用サービスです。

    「MEYベネフィット」は企業のプロモーション活動をご紹介し、参加できるメディアサービスです。

  • ID登録しましたが、サービスが受けられません。(WEB不具合など?)

    下記ぺージにて状況を記載の上問い合わせてください。
    お問い合わせページ

MEYベネフィットについて

  • いくつ応募してもよいのですか?

    複数のキャンペーンに同時に参加いただけます。
    キャンペーンごとの応募可能口数については各キャンペーン応募規約をご確認ください。

  • 賞品は海外へ発送できますか?

    お届け先は日本国内に限らせていただきます。

  • 自分が何のキャンペーンに応募したか確認したい。

    マイページの応募履歴からご確認いただけます。

  • 応募者全員にプレゼントはもらえるのですか?

    厳選なる抽選にて、規定人数のご当選者を決定いたします。

  • 抽選はいつ頃ですか?

    応募締切後速やかに行います。

  • 抽選会に参加したいのですが。

    キャンペーンの抽選会へのご参加については承っておりませんのでご了承ください。

  • 当選発表はありますか?

    厳選なる抽選の上、当選賞品の発送をもって発表に代えさせていただきます。

  • 当選した場合、いつ頃賞品が届くのですか?

    各キャンペーンの応募締め切り後2週間程度で発送開始予定です。

    ただし、諸事情により賞品の発送が遅れる場合がございますことを予めご了承ください。

  • 当選していない場合は、××したいので、当選しているかどうか教えてください。

    恐れ入りますが、当選についてはお答えできかねますので、楽しみにお待ちください。

  • 当選した場合、配送会社を教えてください。

    賞品によって配送会社が異なりますので事前にお伝えはしかねます。

  • 当選確率について教えてください。

    申し訳ございませんが、お答えできかねます。

  • キャンペーンAと他のキャンペーンと重複当選することはありますか?

    ございます。
    いろいろなキャンペーンに是非ご参加ください。

MEYアプリについて

  • MEYアプリとは何ですか?

    MEYの各サービスをスマートフォンアプリに集約しております。
    またアプリをダウンロードいただくことで、今後、MEYで提供する様々なサービスをアプリでご利用いただけます。

  • 対応環境は何ですか?

    対応環境は、iOS 12.0以降、Android 8.0以降となります。

    ※一部対応していない端末もございます、あらかじめご了承ください。

  • タブレット端末でも利用できますか?

    申し訳ありませんが、タブレット端末ではご利用いただけません。

  • アプリは無料で利用できますか?

    アプリは無料です。
    ただし、アプリのインストールや閲覧にかかる通信料はお客様負担となります。

  • アプリは日本語以外の外国語にも対応していますか?

    日本語のみのサービスとなります。

  • 利用規約はどこに掲載されていますか?

    設定ボタンを押下すると、「利用規約」が表示されます。

  • 挙動が遅いときがあります。

    サーバーや回線の状態によって起動が遅くなる時があります。
    その場合は回線を変更して試して頂くか、お待ちいただくようお願い致します。

  • ID/PW管理とはなんですか?

    外部サービスのID/PW情報を登録することで、該当のサービスに容易にログインができるようになる機能です。端末のオートフィル(自動入力)機能にMEYを追加いただくことで、使用できます。

  • ID/パスワード登録したのですが、オートフィル(自動入力)されません。

    オートフィル(自動入力)をご利用いただくには端末のオートフィル(自動入力)設定を実施する必要があります。

    ※ご利用の端末やバージョンによって対応していない端末もございます、あらかじめご了承ください。

  • オファーとは何ですか?

    企業がMEY会員に対して、登録情報、または、アンケート情報等の会員パーソナルデータの提供を求めることです。
    会員様は、オファー条件に対して、許諾あるいは、拒否をすることができます。
    会員様が明示的に許諾をしない限り、データ提供が行われることはありません。

  • 一度許諾したオファーは取り消せますか?

    許諾したオファーは各オファー毎に定められた期間内で、データ提供許諾の取消を行うことができます(0日~数日程度)。
    許諾取消の仕方は「データ提供履歴」および、各データトレードより、行うことができます。

  • 「データ提供の許諾取消」「提供データの停止依頼」「撤回依頼をする」の違いは何ですか?

    「データ提供の許諾取消」は、企業に提供前のデータについて、提供許諾を取り消す行為のことです。この場合、データの提供は行われないため、リワードを受け取ることはできません。

    「提供データの停止依頼」「撤回依頼をする」については、企業に提供済みのデータについてその企業がデータを利活用することを停止する依頼を行うことです。なお停止依頼がされてから実際に停止されるまでは数営業日かかります。

  • データトレードとは何ですか?

    データの提供をする行為に対して、リワードをもらう取引をすることです。

  • リワードはいつ受け取れますか?

    リワードの付与はオファー毎に異なります。即時にリワードを受け取れるものから、オファー期間終了後、最大1か月前後かかる場合もございますので予めご了承ください。

  • アプリを削除してしまいました。登録情報は削除されてしまいますか?

    アプリを削除してしまった場合でも退会したことにはなりません。
    アプリストアより再度インストールいただければ、登録情報を引き続き閲覧することができます。

  • 魅力的なオファーがきません。

    ご意見、お問い合わせについては随時受け付けております。
    以下お問い合わせページより、ご意見、ご要望をお聞かせください。
    お問い合わせページ

  • アプリが落ちる、挙動がおかしい。

    アプリの動作について随時、お問い合わせ、報告を受け付けております。
    以下お問い合わせページより、ご意見、ご要望をお聞かせください。
    お問い合わせページ

  • ○○の機能が欲しい。

    アプリの機能について随時、お問い合わせ、ご要望を受け付けております。
    以下お問い合わせページより、ご意見、ご要望をお聞かせください。
    お問い合わせページ

  • 退会したいです。

    アプリを削除しただけでは会員を退会したことにはなりません。退会する場合は、MEYのアプリ、またはWEBサイトの「退会手続き」よりお願いいたします。
    なお、退会された場合、それまで蓄積されているポイントは失効いたします。
    再度登録された場合でも、退会前のポイントを復元することは致しかねますので、ご了承ください。

MEYポイントについて

  • MEYポイントとは何ですか?

    MEYにおけるデータ登録や、オファーのリワードとして受け取れるポイントのことです。
    たまったポイントは、様々な商品に交換することができます。
    詳しくは、「MEYポイントについて」もご覧ください。

  • MEYポイントの有効期限はいつですか?

    MEYポイントの有効期限はポイントが付与されてから起算し、12ヵ月目の末日まで有効です。なお、有効期限内においても利用規約や各オファー規約、キャンペーン規約の違反が確認された場合、MEYポイントを失効させる場合がございます。
    詳しくは、「MEYポイントについて」もご覧ください。

  • 1MEYポイントを円に換算するといくらになりますか?

    1MEYポイントは1円分として換算されます。

  • 賞品に交換できるのは何ポイントからですか?

    MEYポイントは1000Pより、交換することができます。1000P未満の商品の交換はできませんのでご了承ください。

  • MEYポイントを換金することはできますか?

    MEYポイントを換金することはできません。ご了承ください。

  • MEYポイントを獲得するにはどうすればよいですか。

    MEYポイントは、MEY会員情報、パーソナルデータの登録や各オファーのリワードとして獲得できます。

  • MEYポイントはいつ付与されますか?

    MEYポイントの付与は各オファー毎に異なります。即時にMYEポイントを受け取れるものから、オファー期間終了後、最大1か月前後かかる場合もございますので予めご了承ください。

  • アプリを削除してしまったのですが、MEYポイントは残りますか?

    アプリを削除しただけでは会員を退会したことにはなりませんのでMEYポイントが失効することもありません。再度アプリをインストールし、ログインいただくことで復帰できます。

  • 現在何ポイントたまっているか知りたい。

    ログイン後、「MEYポイント管理」のページよりご確認いただけます。

  • 退会したらMEYポイントはどうなりますか?

    退会された場合、それまで蓄積されているポイントは失効いたします。
    再度登録された場合でも、退会前のポイントを復元することは致しかねますので、ご了承ください。

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